Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen är två sponsrade inlägg som har publicerats på Instagram Stories av Instagramkontot ”freska.se”. Inläggen består av bild och text. Det första inlägget visar en kvinna som står och lutar sig mot en mopp. På bilden står texten ”Tror du att du skulle ångra att ha hemstädning”. Texten är i versal, vit och fet stil.

Ovanför bilden står ”3 hemstädningar för 0 kr (pek-emoji)”. Efter ett tag flyttas bilden upp och texten ”Vill du bli en av d...” visas under bilden.

I det andra inlägget, som följer direkt efter det första, syns en bild på en kvinna med en sprayflaska och två fib­er­dukar. Hon har på sig en tröja med annonsörens namn. Bredvid henne står texten ”Vi erbjuder dig 3 städning­ar för 0 kr”. Texten och den utklippta bilden av kvinnan, är mot en ljusblå bakgrund. Texten är i versaler och i fet stil. Den är, med undantag för ”3 städningar” och ”0 kr” i mörkblå färg. Resterande text är vit. Nedanför syns annonsörens logotyp. I inläggens nederkant syns den klickbara knappen ”läs mer”.

Reklamen har producerats internt hos annonsören.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Det står inte något om att man måste delta i en tävling för att få chans att ta del av gratiserbjudandet.

Annonsörens yttrande
Enligt Freska Sweden AB (annonsören) framgår det tydligt att det är en tävling man anmäler sig till.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s reg­ler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla på­stående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämn­ande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett fakta­un­der­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsför­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt.

Mål­gruppen i det nu aktuella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning i huvudsak av konsum­enter som kan tänka sig att köpa städtjänster av annonsören.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom man måste delta i en tävling för att få chans att ta del av gratiserbjudandet.  

Enligt annonsören framgår det tydligt att det är en tävling man anmäler sig till.

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamen innehåller texten ”3 hemstädningar för 0 kr” och texten ”Vi erbjuder dig 3 städningar för 0 kr”. Reklamombudsmannen finner att en genomsnittskonsument sannolikt uppfattar reklamen som att annonsören erbjuder städning vid tre tillfällen utan kostnad, vilket inte är fallet. Reklamen är därför vilse­led­ande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler.

Elisabeth Trotzig

reklamombudsman