Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen är en affisch som har visats på busshållplatser. Reklamen innehåller bild och text. Bild­en visar en man och en kvinna med surfbrädor vid klippor. I bakgrunden syns skummande vatten, klippor och bergs­toppar. Högst upp står rubriken ”Share your dreams” i stor versal vit text och under det står, i något mindre stil­grad ”Res 2 för 1 i hela världen”. På den nedre delen av affischen syns ett American Express Eurobonus-kort. Till höger om kortet står i vit versal text placerad i en rund blå dekal ”Just nu få en resa*”. Asterisken hän­visar till en finstilt text längst ner i affischen som lyder ”*Ansök senast 31/8 och få 20 000 EuroBonus Extra­poäng. Poängen räcker till en extraresa med SAS Go inom Europa (skatter och avgifter tillkommer). Erbjudand­et gäller endast personer som inte tidigare har varit kort- eller extrakortsmedlemmar samt under förutsätt­ning att du handlar för minst 36 000 kr t.o.m. 30/11 2022. Poängen överförs senast 31/1 2023. Observera att kortet måste vara aktivt när bonus delas ut. Nom. Ränta 15.99%. Eff. Ränta 19.37% vid utnyttjad kredit om 125 000 kr/12 mån. Tot:145 964 kr. Medlemsavgift 100 kr/mån. (juni 2022)”.

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Erbjudandet ”2 för 1 i hela världen” begränsas i det finstilta till att gälla enbart i Europa.

Annonsörens yttrande
American Express Europe S.A (annonsören) yttrar följande.

Reklamen omfattar två separata erbjudanden inom ramen för SAS American Express Kreditkort (SAS Amex-kort), ett samarbete mellan annonsören och SAS.

Högst upp på sidan i reklamen syns bland annat texten "Res 2 för 1 i hela världen". Res 2 för 1 är en för­mån vilken innebär att nuvarande SAS Amex-kortmedlem kan boka en valfri bonusresa med SAS eller Star Alliance för upp till två personer för halva poängpriset av sina EuroBonus-poäng. Förmånen innebär således att medlem kan boka en resa för två personer till priset av en person. Ingen geografisk begränsning finns härvid, varken i aktuellt material eller i de villkor som gäller för förmånen.

Den finstilta text som framgår längst ned på sidan i reklamen är sammanhörande med det andra erbjud­an­d­et som framgår av reklamen, enligt vilket följande text framgår; "JUST NU FÅ EN RESA*". Detta erbjudande gäller separat från erbjudandet enligt ovanstående stycke och innebär att personer som inte tidigare har varit kort- eller extrakortmedlemmar erbjuds 20 000 EuroBonus extrapoäng vid ansökan om ett SAS Amex Premium-kort. Genom hänvisningen med asterisken till den finstilta texten uppmärksammas mottagaren på att detta er­bjud­ande kommer med vissa begräsningar samt får närmare information om erbjudandet. Det ska uppmärksam­mas att informationen i den finstilta delen av texten inte utgör någon geografisk begräsning, utan att den syftar till att tydliggöra vilken typ av resa 20 000 EuroBonus Extrapoäng räcker till.

Sammanfattningsvis omfattar det aktuella reklammaterialet två separata erbjudanden. Den finstilta text som fram­går längst ned på sidan i aktuell reklam avser, i enlighet med vad som beskrivs ovan, inte erbjudandet "res 2 för 1 i hela världen". Det finns ingen geografisk begräsning vad gäller detta erbjudande. Mot bakgrund av att erbjudandet "res 2 för 1 i hela världen" inte är begränsat till resor inom Europa, utan tvärtom gäller resor i hela världen, anser annonsören att uppgifterna i aktuellt reklammaterial är vederhäftiga och inte vilseledande. Med anledning härav hemställer annonsören att Reklamombudsmannen avger ett friande uttalande.

Till sitt yttrande har annonsören bifogat villkor för erbjudandet ”res 2 för 1 i hela världen”.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s reg­ler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla på­stående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämn­ande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett fakta­un­der­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsför­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt. Mål­gruppen i det nu aktuella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning av konsumenter som kan tänka sig att skaffa ett SAS American Express Kreditkort.  

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Erbjudandet ”2 för 1 i hela världen” begränsas i det finstilta till att gälla enbart i Europa.

Enligt annonsören avser reklammaterialet två separata erbjudanden. Den finstilta text som framgår längst ned på sidan i aktuell reklam avser inte erbjudandet "res 2 för 1 i hela världen". Det finns ingen geografisk be­gräns­ning vad gäller detta erbjudande.

Reklamombudsmannen konstaterar utifrån annonsörens yttrande att reklamen innehåller två erbjudanden, ett erbjudande för nytecknande kunder och ett erbjudande, ”Res 2 för 1 i hela världen” för alla kunder med SAS Amex. Den finstilta texten i reklamens nederkant hör till det första av dessa erbjudanden. Den geografiska be­gränsningen i den finstilta texten avser med andra ord inte erbjudandet ”Res 2 för 1 i hela världen”.

Reklamombudsmannen finner att en genomsnittskonsument sannolikt uppfattar påståendena ”Res 2 för 1 i hela världen” och ”Just nu få en resa*” som ett och samma erbjudande vid en flyktig läsning. Enligt Reklamom­buds­man­nens be­dömning uppfattas reklamen som att en kund som ansöker om kreditkortet SAS Amex Premium får en resa till någon av alla destinationer som SAS flyger till globalt. Av annonsörens yttrande framgår att så inte är fallet. Den finstilta texten, i minimal stilgrad, i reklamens nederkant neutraliserar inte det vilseledande intrycket som reklamen ger. Reklamen strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler.

Elisabeth Trotzig

reklamombudsman