Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen inte är vilseledande. Den strider därmed inte mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation. 

Reklamen 
Den anmälda reklamen har publicerats på sats.se. Reklamen består av bild och text. På bilden syns fyra personer klädda i träningskläder med Sats logotyp. Två av personerna sitter på de två andra personernas rygg och ser glada ut. I bakgrunden syns konfetti.  

I bildens nedre halva står i vit versal text “Få 50% de första 3 månaderna + fri startavgift” samt i lite mindre stilgrad “Gratis provtillfälle med en personlig tränare inkluderat”. Under texten finns två klickbara länkar; en röd med texten ”Bli medlem” och en med texten ”Studenter 40%”. Längst ner i annonsen finns en finstilt text där det står “Erbjudandet gäller för nya medlemmar till och med 31 januari 2025 med 12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna. Går inte att kombinera med andra rabatter”. 

Reklamen har producerats internt hos annonsören. 

Anmälan 
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande beträffande bindningstidens verkliga längd och informerar inte på ett tillräckligt tydligt sätt att kunden inte kan säga upp avtalet under de rabatterade månaderna. Reklamen ger intryck att bindningstiden är begränsad till 12 månader, eftersom det i det finstilta står att “Erbjudandet gäller med 12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna”. Det är dock inte möjligt att säga upp medlemskapet under de tre rabatterade månaderna, trots att dessa månader är en del av kampanjen. Det innebär att den totala bindningstiden är 15 månader från avtalets startdatum.  

Annonsörens yttrande
Enligt Sats Sverige AB (annonsören) är reklamen inte vilseledande. Reklamen antyder aldrig att man skulle kunna avsluta medlemskapet inom de första tre månaderna eller undvika bindningstiden, och en sådan tolkning är enligt annonsören orimlig med tanke på att medlemsavgiften är reducerad med 50 procent och startavgiften är borttagen. Anmälaren har missförstått kampanjen.  

Annonsören beklagar att anmälaren har tolkat formuleringen “12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna” som att medlemskapet skulle kunna avslutas utan kostnad inom tre månader. Enligt annonsören är erbjudandet inte vilseledande eftersom genomsnittskonsumenten förstår att det innebär en total bindningstid på 15 månader. Trots detta kommer annonsören att se över om marknadsföringen av ett liknande erbjudande kan göras ännu tydligare om ett sådant erbjudande införs i framtiden. 

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas. 

Enligt artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod måste marknadsförare ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Relevant dokumentation ska utan dröjsmål kunna framläggas till bevis inför de självreglerande organ som ansvarar för tillämpningen av denna kod. Beviskravet beror generellt sett på faktorer som typen av påstående, den produkt som avses, betydelsen av ett ovederhäftigt påstående och nyttan av ett korrekt påstående.  

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s marknadsföringskod bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.  

Genomsnittskonsumenten består enligt Reklamombudsmannen av en bred grupp konsumenter som är intresserade av träning.  

Enligt anmälaren ger reklamen intryck av att bindningstiden är begränsad till 12 månader, eftersom det i det finstilta står att “Erbjudandet gäller med 12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna”.  

Enligt annonsören är reklamen inte vilseledande eftersom den aldrig antyder att man skulle kunna avsluta medlemskapet inom de första tre månaderna. Annonsören menar att en sådan tolkning är orimlig och att genomsnittskonsumenten förstår att bindningstiden är 15 månader.  

Reklamombudsmannen konstaterar att det i reklamen står “Få 50% de första 3 månaderna + fri startavgift”, “Erbjudandet gäller för nya medlemmar till och med 31 januari 2025 med 12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna…”. Enligt Reklamombudsmannen uppfattar genomsnittskonsumenten sannolikt påståendet ”12 mån bindningstid efter de tre rabatterade månaderna” ordagrant, det vill säga att bindningstiden startar först efter att de tre första rabatterande träningsmånaderna har passerat. Genomsnittskonsumenten förstår därför att medlemskapet inte går att avbryta under de tre första träningsmånaderna och att den sammanlagda bindningstiden därmed uppgår till 15 månader. Reklamen är därför inte vilseledande och den strider därmed inte mot artikel 5 i ICC:s regler. 

Peter Knutsson 

reklamombudsman