Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen är ett erbjudande som har visats i mobilversionen av stokke.com. Högst upp på sidan syns en orange bård med den vita texten ”Julerbjudanden tillgängliga nu!”. Under syns annonsörens logotyp och symboler för bland annat sökning och varukorg.

Nedanför visas erbjudandet med rubriken ”Julerbjudandena är här!” följt av underrubriken ”Kampanjen avslutas den 26 januari 2025”. Under syns två bilder med text.

Den vänstra bilden visar en mörkbrun barnstol. I anslutning till en båge för mindre barn, som sitter på stolen, syns en orange cirkel med den versala vita texten ”Free”. Nedanför bilden står den svarta texten ”Köp en Tripp Trapp® -stol och få ett babyset på köpet” följt av priset ”2749,00 kr” och det överstrukna priset ”3398,00 kr”.  

Den högra bilden visar en barnvagn med mörkgrön sufflett och sittdyna. I anslutning till suffletten syns en orange cirkel med den versala vita texten ”Free”. Nedanför bilden står den svarta texten ”Köp Stokke® YOYO³ - chassi och få 6+ Color Pack på köpet” följt av priset ”4149,00 kr” och det överstrukna priset ”4848,00 kr”. 

Reklamen har producerats internt hos annonsören.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom det annonserade paketpriset inte gäller för den bruna Tripp Trapp-stolen med babyset som visas i reklamen. När man väljer samma kombination på produktsidan blir priset 3049 kronor.

Annonsörens yttrande
(översatt från danska)
Enligt Stokke AS (annonsören) avser anmälan annonsörens ”Holiday Campaign 2024”, där erbjudandet var ”Köp en Tripp Trapp-stol och få ett Baby Set med på köpet”. Erbjudandet innebar följaktligen att vid köp av både Tripp Trapp-stolen och Baby Set var priset att betala det för den utvalda Tripp Trapp-stolen exklusive tillbehör, medan Baby Set var ”gratis”.

Tripp Trapp-stolen finns i två olika träslag – bok och ek. Vid tidpunkten för klagomålet hade en Tripp Trapp-stol i bok, exklusive tillbehör, ett pris om 2749 konor medan Tripp Trapp-stolen i ek kostade 3049 kronor. Priset för Baby Set, som julkampanjen var kopplad till, var 649 kronor och priset är detsamma oavsett val av Tripp Trapp-stol eller färg på Baby Set.

Det slutliga priset som köparen skulle betala genom att utnyttja julerbjudandet var således beroende av vilken typ av Tripp Trapp-stol köparen ville köpa.

I all annonsering för denna ”gratis” Baby Set-kampanj – i sociala medier, betald annonsering, nyhetsbrev etcetera – beslutades av olika skäl att använda en bild på en Tripp Trapp-stol av typen ”Oak Warm Brown” och ett Baby Set i en liknande färg, eftersom varken valet av typ av Tripp Trapp-stol eller färg på Baby Set påverk­ade värdet av erbjudandet.

Vid publiceringen av julkampanjen på stokke.com, inklusive användningen av den bild som användes i julkam­panjen, medförde en teknisk konfiguration att priset för en Tripp Trapp-stol i bok (med ett gratis Baby Set) auto­matiskt angavs. Genom att klicka på erbjudandet skulle köparen kunna välja mellan Tripp Trapp-stolen i bok eller ek, varvid prisskillnaden om 300 kronor mellan dessa två Tripp Trapp-stolar skulle bli synlig. Annon­sören medger dock att användningen av denna bild, tillsammans med det pris som automatiskt visades på annonsör­ens webbplats, omedelbart gav ett vilseledande intryck av det pris som köparen skulle behöva betala om han eller hon ville köpa just den Tripp Trapp-stol som visades i julkampanjen.

Julkampanjen avslutades den 27 januari 2025 och det som omedelbart kunde ge en missvisande bild av priset på Tripp Trapp-stolen togs bort från webbplatsen från och med samma datum. Annonsören tar sina kunder, konsumenträttigheter och tillhörande marknadsföringsregler på största allvar, och har infört striktare rutiner och riktlinjer för att förhindra att detta händer igen.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod måste marknadsförare ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. Direkta eller indirekta påståenden i reklam­en om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Relevant dokumentation ska utan dröjsmål kunna framläggas till bevis inför de själv­reg­ler­ande organ som ansvarar för tillämpningen av denna kod. Beviskravet beror generellt sett på faktorer som typen av påstående, den produkt som avses, betydelsen av ett ovederhäftigt påstående och nyttan av ett korrekt påstående.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s marknadsföringskod bedömas med utgångspunkt i hur framställning­en påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt. Målgrupp­en i det nu aktuella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning i huvudsak av konsumenter som be­söker annonsörens webbplats.

Enligt anmälaren är paketpriset för den bruna Tripp Trapp-stolen med babyset vilseledande. Priset blir högre när man väljer den marknadsförda kombinationen på produktsidan.

Annonsören medger att reklamen ger ett vilseledande intryck och har infört rutiner för att förhindra att det händer igen.

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamen visar en bild på en mörkbrun Tripp Trapp-stol med babyset. Under bilden står texten ”Köp en Tripp Trapp® -stol och få ett babyset på köpet” följt av priset ”2749,00 kr” och det överstrukna priset ”3398,00 kr”.   

Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten sannolikt uppfattar reklamen som att den mörk­bruna stolen med babyset som visas på bilden kostar 2479 kronor. Av annonsörens yttrande framgår att så inte är fallet. Reklamen är därför vilse­led­ande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s mark­nadsföringskod.

Peter Knutsson

reklamombudsman