Beslut

Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen

Den anmälda reklamen är en produktsida som har publicerats på hemtex.se. Överst syns en bild på ett bord. I bildens nedre hörn syns en grå ruta med den vita texten ”-50%”. Under bilden står ”Nu 399,95 kr” följt av den överstrukna texten ”Före 479,94 kr”.   

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan

Enligt anmälaren är priset i reklamen felaktigt. I reklamen visas tidigare pris vilket gör att det tydligt syns att det inte är 50 procent rabatt.

Annonsörens yttrande

Enligt Hemtex Aktiebolag (annonsören) har anmälaren sett reklamen på annonsörens webbplats via en Facebook-annons.
 
I det aktuella fallet stämmer det att det är 50 procent på utebordet, men det pris som visats på hemsidan har ett felaktigt förepris. Det är alltså inte ordinarie pris som har kommunicerats som förepris, utan systemet har av misstag hämtat upp ett felaktigt prisunderlag. Annonsören ber om ursäkt för det inträffade och tar detta på största allvar. Annonsören ser nu över sina rutiner och systemstöd för att säkerställa att detta inte sker igen.

Reklamen prövas enligt följande regler och utgångspunkter

Av artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) framgår att marknadskommunikation ska vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens värde och det totala pris, inklusive skatt, som faktiskt ska betalas.

Av ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsföring ska bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt. Konsumenter i allmänhet antas besitta en rimlig grad av erfarenhet, kunskap och sunt förnuft samt förväntas vara rimligt uppmärksamma och förståndiga.

Reklamombudsmannens bedömning

Frågan som Reklamombudsmannen ska ta ställning till är om reklamen är vilseledande. 

Målgruppen för reklamen består enligt Reklamombudsmannen av en bred grupp konsumenter. 

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamen innehåller påståendena ”-50%”, ”Nu 399,95 kr” och ”Före 479,94 kr”. Av annonsörens yttrande framgår att det förepris som visats på hemsidan var felaktigt. Reklamen är därför vilseledande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. 

Peter Knutsson
reklamombudsman