Uttalande
Reklamombudsmannens opinionsnämnd finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen en annons som har visats i Göteborgs-Postens app. Annonsen innehåller en bild på skådespelaren Alexandra Rapaport som spelar huvudrollen i serien Gåsmamman samt annonsörens logotyp, seriens namn, texten ”slutet är här” och en rektangulär, lila ruta med den vita texten ”Streama hela säsongen”.

Reklamen har producerats internt hos annonsören.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande då den uppmanar konsumenter att köpa ett abonnemang på streaming­tjänsten med påståendet ”Streama hela säsongen” trots att alla avsnitt inte är släppta. Enligt annonsören släpps ett avsnitt varje vecka.

Annonsörens yttrande
C More Entertainment AB (annonsören) bokade digitala annonseringsytor via nätverket Keymobile (nätverket) under perioden 29 augusti och 3 september där Göteborgs-Posten ingår i annonseringsinventariet i syfte att marknadsföra nya säsongen av Gåsmamman. Två versioner av material producerades för att marknadsföra Gåsmamman; en där annonsören uppmanar konsumenten att (1) ”Streama 2 veckor fritt” och en där annons­ören uppmanar konsumenten att (2) ”Streama hela säsongen”. Planen var att material nummer 1 skulle använ­das i marknadsföringssyfte fram till och med att hela säsongen kommit ut och när hela säsongen är ute då byta till material nummer 2.

Vid leverans av material till nätverket skedde tyvärr ett missförstånd där annonsören inte specificerade i skrift att endast material 1 skulle användas för bokningen på nätverket. Säljaren på nätverket har då implementerat båda versionerna i kampanjen. Det som har skett i marknadsföringskampanjen är ett mänskligt miss­­­tag där ett miss­förstånd har uppstått. Annonsören beklagar att annonsen har gett upphov till missförstånd. Annonsören kommer framgent att säkerhetsställa att dialogen mellan parter är tydlig för att undvika missför­stånd.

Opinionsnämndens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s reg­ler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påstående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens väsentliga egen­skaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val, exempelvis beskaffenhet.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett fakta­un­der­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknads­för­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt. Målgruppen i det nu aktuella fallet består enligt opinionsnämndens bedömning i huvudsak av konsumenter som kan tänka sig att prenumerera på annonsörens streamingtjänst.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom alla avsnitt inte är släppta trots att det står ”Streama hela säsongen”. Ett avsnitt släpps per vecka.

Enligt annonsören producerades två olika material för att marknadsföra Gåsmamman. Planen var att det aktu­ella materialet skulle visas när hela säsongen är ute. Vid leverans av materialet till nätverket skedde ett missförstånd på grund av att annonsören inte specificerat i skrift att endast det andra materialet skulle användas för bokningen på nätverket.

Nämnden konstaterar att i reklamen marknadsförs streamingtjänster. I reklamen står ”Gåsmamman 6” och ”Streama hela säsongen”. Av annonsörens yttrande framgår att annonsen var tänkt att visas först då hela säsongen finns tillgänglig och att det var ett misstag att annonsen visades. Nämnden finner att en genom­snittskonsument sannolikt uppfattar reklamen som att hela säsongen finns att streama genom annonsören vid tidpunkten för reklamen. Reklamen är därför vilse­led­ande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler.

Kajsa Bergkvist

ordförande

Övriga ledamöter: Peter Cederholm, Tobias Eidem, Gunnar Gidefeldt, Ann Norgren, Maris Sedlenieks, Göran Segeholm, Axel Tandberg, Elias Vieglins och Canan Yasar. 

Beslutet är enhälligt.

Föredragande: Gunilla Welander