Beslut

Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen

Den anmälda reklamen har publicerats på mobilversionen av annonsörens webbplats. Överst står rubriken ”Utforska hela Star Trek-universumet” efterföljt av texten ”Den ultimata destinationen för alla Star Trek-fans! Dyk ner i Star Treks expanderande universum med alla dina favoritserier och -filmer på en plats. Från de klassiska äventyren med USS Enterprise till de senaste utforskningarna av nya områden. Ge dig ut på intergalaktiska äventyr med klassiska Star Trek-filmer och -serier”. Under texten syns omslag till ”Star Trek Discovery”, ”Star Trek Strange New Worlds”, ”Star Trek the Next Generation” och ”Star Trek Beyond”.

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. I reklamen visas bland annat bilder på några av de serier som erbjuds och uppmaning att bli kund. Annonsören visar explicit tillgång till ”Star Trek the Next Generation”. Efter att ha blivit abonnent visade det sig att annonsören saknade bland annat ”Star Trek the Next Generation”. 

Annonsörens yttrande

SkyShowtime Nordics AB (annonsören) har efter att ha blivit informerade om anmälan omedelbart vidtagit åtgärder och sidan som innehöll annonsen i fråga har tagits bort.

Den Star Trek-landningssida som anmälan avser är en äldre kampanjsida som lanserades inför Star Trek Day den 8 september 2024. Sidan presenterade olika Star Trek-titlar som var tillgängliga på annonsörens plattform under kampanjperioden. Genom förbiseende togs sidan inte bort efter kampanjens slut, trots att detta var avsikten. När anmälaren fann sidan i maj 2026 innehöll den därför inaktuell information.

Den aktuella landningssidan var inte länkad från annonsörens plattform och användes inte heller i någon efterföljande marknadsföring eller annonsering via tredje part efter kampanjperiodens slut. Sidan kunde endast nås genom organiska sökresultat. När annonsören kontrollerade detta efter att ha mottagit anmälan återfanns sidan först på sida två av Googles sökresultat.

Detta var ett beklagligt och oavsiktligt förbiseende från annonsörens sida och annonsören beklagar uppriktigt det inträffade och ber om ursäkt för eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat anmälaren.

Annonsören kan bekräfta att domännamnet omdirigerades till den korrekta Star Trek-sidan så snart anmälan mottagits. Därefter har annonsören genomfört en genomgång av sina landningssidor för att säkerställa att inget inaktuellt innehåll förekommer. 

Därutöver arbetar annonsörens interna, och i förekommande fall externa, marknadsföringsteam med att införa ytterligare rutiner och kontrollmekanismer för att säkerställa att utgångna eller otillgängliga titlar inte exponeras i framtiden.

Reklamen prövas enligt följande regler och utgångspunkter

Av artikel 5 i ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) framgår att marknadskommunikation ska vara vederhäftig och inte får vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens väsentliga egenskaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val, exempelvis beskaffenhet. 

Av artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsförare måste ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. I avsaknad av tillräcklig bevisning ska påståendet betraktas som vilseledande.

Av ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsföring ska bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Detta innebär att bedömningen ska utföras med beaktande av mottagarens kunskap, erfarenhet och omdömesförmåga, samt i ljuset av sociala, kulturella och språkliga förhållanden. Konsumenter i allmänhet antas besitta en rimlig grad av erfarenhet, kunskap och sunt förnuft samt förväntas vara rimligt uppmärksamma och förståndiga. 

Enligt rättspraxis ska reklamen bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.

Reklamombudsmannens bedömning

Frågan som Reklamombudsmannen ska ta ställning till är om reklamen är vilseledande.

Målgruppen för reklamen består enligt Reklamombudsmannen av en bred grupp konsumenter. 

Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten i målgruppen sannolikt uppfattar att annonsören bland annat tillhandahåller ”Star Trek the Next Generation”. Av annonsörens yttrande framgår att så inte är fallet. Reklamen är därför vilseledande. Att Star Trek landningssida legat kvar av misstag efter en tidigare kampanjs slut ändrar inte bedömningen. Reklamen strider därmed mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. 

Av artikel 25 i ICC:s marknadsföringskod framgår att en rättelse i efterhand i och för sig är önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig.

Tobias Eltell
reklamombudsman