Beslut

Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen

Den anmälda reklamen har publicerats på startsidan av okq8.se. Överst syns annonsörens logotyp, menyraden, en banner med bild och text och därunder bland annat några olika textrutor. Textrutan med den anmälda reklamen inleds med rubriken ”Ladda supersnabbt” efterföljt av texten ”Vi har Sveriges största laddnätverk med nära 1000 laddpunkter från norr till söder. Alla med smidig blippbetalning” samt den avslutande klickbara texten ”Ladda supersnabbt”. 

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Tesla Supercharger har 1374 laddpunkter.

Annonsörens yttrande

Enligt OK-Q8 AB (annonsören) strider inte den anmälda marknadskommunikationen mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. Anmälan avser att preciseringen till påståendet om ”Sveriges största laddnätverk” vid ett tillfälle saknades på startsidan på annonsörens webbplats. Marknadskommunikationen har vid en samlad bedömning inte varit ägnad att vilseleda konsumenter.

Annonsörens kommunikation avseende laddnätverket har huvudsakligen skett genom köpta externa kanaler (rörligt material i TV/play/online video, audiella kanaler såsom radio/podd samt print). Därutöver har annonsören skickat nyhetsbrev till annonsörens medlemmar via bolagets CRM, med samma budskap och en korrekt och tydlig legalline (”Sveriges största laddnätverk – i antal platser räknat”).

I den samlade kampanjkommunikationen har påståendet om att annonsören har Sveriges största laddnätverk i huvudsak preciserats genom förtydligandet ”i antal platser räknat”, alternativt genom motsvarande tydlig och framträdande legalline. Den avvikelse som anmälan avser är att denna precisering tillfälligt saknades på annonsörens startsida. Det sammantagna intrycket av kampanjen har därmed varit vederhäftigt och tydligt för konsumenterna. Av redovisningen längre ner framgår att huvuddelen av kampanjens räckvidd har uppnåtts genom korrekt preciserad kommunikation.

Avsaknaden berodde på ett enskilt mänskligt misstag vid publicering under en period med pågående systemändringar på annonsörens webbplats. Avvikelsen var varken avsedd eller uttryck för ett systematiskt förfarande. Så snart annonsören uppmärksammades på bristen vidtogs korrigerande åtgärder utan dröjsmål. Formuleringen justerades inom kort genom att förtydligandet ”i antal platser räknat” infördes, i linje med hur påståendet formulerats i annonsörens övriga kampanjkommunikation.

Den tillfälligt ofullständiga webbformuleringen förekom under en begränsad tid. Mot bakgrund av kampanjens totala räckvidd i externa kanaler (se redovisningen nedan) gör annonsören bedömningen att den sannolika exponeringen av den aktuella avvikelsen varit begränsad. Vid en samlad bedömning får det därför anses osannolikt att konsumenter i någon nämnvärd omfattning har vilseletts eller påverkats av den aktuella formuleringen.

Vid en samlad bedömning gör annonsören gällande att marknadskommunikationen inte har varit ägnad att vilseleda konsumenter och därmed inte strider mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. Bedömningen grundas särskilt på att (i) marknadskommunikationen, sett till sin helhet och sitt sammantagna intryck, i huvudsak varit korrekt och tydligt preciserad, (ii) den konstaterade avvikelsen varit tillfällig och snabbt rättats, samt (iii) den sannolika exponeringen av avvikelsen varit begränsad.

Annonsörens marknadskommunikation avseende laddnätverket har i huvudsak skett genom köpta externa kanaler, däribland rörligt material (TV, playtjänster och online video), audiella kanaler (radio/podd) samt print.

Under kampanjperioden har kommunikationen i dessa externa kanaler genererat ett betydande antal köpta kontakter om totalt ~11500000 kontakter. Dessa har exponerats för kommunikation där påståendet om att annonsören har Sveriges största laddnätverk preciserats genom förtydligandet ”i antal platser räknat”, alternativt genom motsvarande tydlig och framträdande legalline.

Under perioden 3 februari till 19 mars 2026 uppgick trafiken till annonsörens startsida till totalt 188821 sessioner, motsvarande 235377 visningar och 126512 unika användare. Uppgifterna baseras på statistik från an-vändare som accepterat spårning, vilket under perioden motsvarade cirka 68 procent av webbplatsens totala besökare. Statistiken kan inte brytas ned per specifik formulering eller exakt exponeringstillfälle.

Mot bakgrund av att den aktuella formuleringen på webbplatsen endast förekom under en begränsad tid, och sett i relation till kampanjens totala räckvidd i externa kanaler gör annonsören bedömningen att den sannolika exponeringen av den tillfälligt ofullständiga formuleringen varit begränsad.

Reklamen prövas enligt följande regler och utgångspunkter

Av artikel 5 i ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) framgår att marknadskommunikation ska vara vederhäftig och inte får vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens väsentliga egenskaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val, exempelvis fördelar och mängd. 

Av artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsförare måste ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. I avsaknad av tillräcklig bevisning ska påståendet betraktas som vilseledande.

Av ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsföring ska bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Detta innebär att bedömningen ska utföras med beaktande av mottagarens kunskap, erfarenhet och omdömesförmåga, samt i ljuset av sociala, kulturella och språkliga förhållanden. Konsumenter i allmänhet antas besitta en rimlig grad av erfarenhet, kunskap och sunt förnuft samt förväntas vara rimligt uppmärksamma och förståndiga. 

Enligt rättspraxis ska reklamen bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.

Enligt rättspraxis ska varje reklamenhet som huvudregel bedömas för sig. 

Reklamombudsmannens bedömning

Frågan som Reklamombudsmannen ska ta ställning till är om reklamen är vilseledande.

Eftersom varje reklamenhet som huvudregel ska bedömas för sig beaktar Reklamombudsmannen inte den förtydligande information som finns i annonsörens övriga kommunikationskanaler. 

Målgruppen för reklamen består enligt Reklamombudsmannen av en bred grupp vuxna konsumenter.

Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten i målgruppen sannolikt uppfattar påståendet ”Vi har Sveriges största laddnätverk med nära 1000 laddpunkter från norr till söder” som att annonsörens 1000 laddpunkter innebär att annonsören har det största laddnätverket i Sverige. Av annonsörens yttrande framgår att annonsörens laddnätverk är störst sett till antalet platser räknat, men inte till antalet laddpunkter. Reklamombudsmannen finner därför att reklamen är vilseledande och att den därmed strider mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. 

Av artikel 25 i ICC:s marknadsföringskod framgår att en rättelse i efterhand i och för sig är önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig.

Peter Knutsson
reklamombudsman