Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation. 

Reklamen 
Den anmälda reklamen har publicerats på xsociety.se. Under rubriken ”Kurser inom X-commerce” står texten ”Att välja rätt kurs är avgörande för din framgång och personliga utveckling. Varje individ har unika erfarenheter, kunskaper och mål, vilket innebär att det inte finns någon universell ”bästa” kurs. Det är därför viktigt att noggrant överväga dina egna behov och förväntningar innan du bestämmer dig för vilken kurs som är rätt för dig”.  

Under syns tre rutor med bild och text. I den vänstra rutans bild står ”X master”, i den mittersta rutans bild står ”X unlock” och i den högra rutans bild står ”X 10 minuter intresse samtal” i versal text.  

Rubriken i den vänstra rutan är ”Master X-commerce” och i texten under står ”Allt du behöver för att påbörja en framgångsrik e-handel. Den mest avancerade e-handelskursen någonsin, producerad av Samuel Wennberg”. Längst ner syns en svart ruta med texten ”Köp nu” och bredvid står ”10,000 kr”.  

Rubriken i den mittersta rutan är ”Unlock X-commerce” och i texten under står ”Allt du behöver för att påbörja en framgångsrik e-handel. Den mest avancerade e-handelskursen någonsin, om man inte räknar den kompletta varianten Master som också finns tillgänglig här på sidan – producerad av Samuel Wennberg”. Längst ner syns en svart ruta med texten ”Köp nu” och bredvid står ”6,000 kr”.  

Rubriken i den högra rutan är ”X Kostnadsfritt Intressesamtal” och i texten under står ”Intresserad men inte säker? Ansök om ett kostnadsfritt 10-minuters intressesamtal”. Längst ner syns en svart ruta med texten ”Köp nu” och bredvid står ”Kostnadsfria”.  

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen. 

Anmälan 
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom det påstås att kursen är den mest avancerade någonsin, utan att förklara vad det innebär. 

Annonsörens yttrande
Enligt WLE AB (annonsören) erbjuder man inte bara den enda utbildningen inom "riktig" svensk e-handel och retail, utan även en otroligt omfattande utbildning som sträcker sig långt förbi bara e-handel. Annonsören lär ut om redovisning, bokföring, driva bolag, göra kalkyler, budgeteringar och prognoser, diverse affärssystem, marknads och SWOT-analyser för att nämna några områden. Annonsören har även tajta samarbeten och ramavtal för sina medlemmar gällande redovisning, betallösningar, fraktbolag med flera. 

Annonsören är den enda svenska utbildningen som annonsören har funnit som inte fokuserar på dropshipping, utan på faktisk e-handel – den modell som stora aktörer använder (annonsören har gett exempel på bolag). Detta ger en mer verklighetsförankrad utbildning vilket leder till ett gediget företagande. Detta kräver också mer utbildning än till exempel dropshipping. 

Annonsörens utbildningar består av över 110 lektioner i den minsta versionen, och över 200 i den största. Det är väsentligt mer än andra publika e-handelskurser som annonsören har granskat, där många består av 10–20 lektioner. 

Annonsören har själv byggt upp framgångsrika e-handelsbolag och omsatt miljonbelopp. Det innebär att annonsören bygger utbildningen på konkret och dokumenterad erfarenhet, inte bara teori. 

Annonsören har arbetat fram ramavtal för sina elever med flera av e-handelns viktigaste aktörer: frakt-leverantörer, redovisningsbyråer, betallösningar, packmaterialleverantörer, SMS-tjänster med flera. Syftet är att ge eleverna bästa möjliga start – både kunskapsmässigt och praktiskt. 

Annonsören håller veckovisa, kostnadsfria livesessioner där deltagare får ställa frågor, får hjälp och vägledning. Annonsören har även arrangerat fysiska events med upp till 80 deltagare, något som är mycket ovanligt i branschen. Utifrån kombinationen av innehållets djup, mängden lektioner, den praktiska verklighetsförankringen, tillgången till resurser samt annonsörens aktiviteter och stödinsatser – har annonsören gjort bedömningen att annonsörens kurshelhet är den mest avancerade, mest omfattande och bredaste inom e-handel i Sverige idag. Annonsören anser också och är införstådd i att ett sådant generellt uttryck kan användas baserat på otaliga kriterier.  

Annonsören har full respekt för denna input och kommer givetvis att lägga till en tydligare förklaring på sin hemsida om hur man definierar uttrycket, samt vilka jämförelser och kriterier det baseras på, om Reklamombudsmannen anser det. Annonsören utgår och förhåller sig givetvis till Reklamombudsmannens bedömning.  

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens väsentliga egenskaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val. 

Enligt artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod måste marknadsförare ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Relevant dokumentation ska utan dröjsmål kunna framläggas till bevis inför de självreglerande organ som ansvarar för tillämpningen av denna kod. Beviskravet beror generellt sett på faktorer som typen av påstående, den produkt som avses, betydelsen av ett ovederhäftigt påstående och nyttan av ett korrekt påstående. Bevisning bör bestå av dokumentation, testresultat eller annat faktabaserat material. Sådana underlag ska vara giltiga, tillförlitliga och tillräckligt precisa för att stödja påståendet ifråga. I avsaknad av tillräcklig bevisning ska påståendet betraktas som vilseledande. 

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s marknadsföringskod bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.  

Målgruppen i det nu aktuella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning i huvudsak av konsumenter som besöker annonsörens webbplats.  

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande genom påståendet att kursen är den mest avancerade någonsin.   

Enligt annonsören erbjuder man en otroligt omfattande utbildning som sträcker sig långt förbi bara e-handel. Annonsören menar att man är den enda svenska utbildning som annonsören har funnit som fokuserar på faktisk e-handel. 

Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten sannolikt uppfattar reklamen ordagrant, som att annonsören erbjuder den mest avancerade e-handelskursen någonsin. Annonsören har inte inkommit med bevisning som styrker påståendet. Reklamen är därför vilseledande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. 

Peter Knutsson

Reklamombudsman