Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen har visats på junkyard.com. Högst upp syns annonsörens logotyp och i menyraden står rubriker som exempelvis ”Skor”, ”Skate” ,”Snow” och ”Rea”. Nedanför syns en grå bård med text där det står ”Junkyard community medlems­förmåner:” i versaler längst till vänster. Till höger om texten syns fyra klick­bara rubriker ”5% rabatt på ditt första köp”, ”5% bonus på alla köp”, ”Fri frakt vid köp över 699” och ”Medlems­erbjudande och pre-access”. Längst till höger syns två vita rutor med texten ”Logga in” och ”Bli medlem”.

Under bården visas en stor bild på olika sneakers och den dominerande texten ”It all starts with sneakers” i gula versaler. Under det finns en klickbar ruta med texten ”Shop sneakers”.

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Efter att ha sett reklamen bestämde sig anmälaren för att köpa ett par byxor och blev samtidigt medlem för att ta del av en utlovad rabatt på fem procent. När anmälaren skulle genomföra köpet gällde inte rabatten. Anmälaren kon­taktade då kundtjänst, som hänvis­ade till sina köpvillkor där det framgår att bland annat rabattkoder inte kan kom­bineras med andra erbjudanden. Anmälaren an­ser att detta villkor inte framgick på ett tydligt sätt i reklamen och att reklamen därmed är vilseledande.

Annonsörens yttrande
Enligt Junkyard AB (annonsören) är reklamen inte vilseledande. Det är rimligt att förvänta sig att en konsument som önskar utnyttja ett erbjudande, som endast är tillgängligt vid medlemskap i en kundklubb, tar del av kund­klubbsvillkoren. Annonsören anser att detta villkor framgår på ett tydligt sätt i villkoren för att nyttja erbjudandet. Av medlemsvillkoren framgår att medlemserbjudanden gäller ordinarie pris, och kan inte kombineras, såvida inget annat anges.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s reg­ler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla på­stående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämn­ande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett fakta­un­der­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsför­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt. Målgruppen består enligt Reklamombudsmannens bedömning av en bred grupp konsumenter.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom det inte framgår av reklamen att erbjudandet om ”5% rabatt på ditt första köp” var förknippat med begränsningar.

Enligt annonsören är det rimligt att förvänta sig att en konsument som önskar utnyttja ett erbjudande, som endast är tillgängligt vid medlemskap i en kundklubb, tar del av kund­klubbsvillkoren. Begränsningen framgår på ett tydligt sätt i villkoren.

Enligt rättspraxis ska varje reklamenhet som huvudregel bedömas för sig. Reklamombudsmannen beaktar därför inte öv­rigt innehåll i exempelvis medlemsvillkor.

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamen innehåller texten ”Junkyard community medlemsförmåner” och ”5% rabatt på ditt första köp”. Enligt Reklamombudsmannen uppfattar genom­snittskonsumenten sannolikt reklamen som att rabatten kan användas av den som blir medlem i annonsörens kundklubb. Påståendet ”5% rabatt på ditt första köp” uppfattas enligt Reklamombudsmannen ordagrant, det vill säga som att erbjudandet gäller utan begränsning och omfattar samtliga produkter i annonsör­ens sortiment oavsett pris. Av annonsörens yttrande framgår dock att kundklubbens medlemsvillkor innehåller be­gränsningar, bland annat gäller medlems­erbjud­anden produkter till ordinarie pris och kan inte kombineras med andra erbjudanden, såvida inget annat anges. Denna begränsning framgår inte av reklamen. Reklamen är därför vilseledande och den strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler.

Peter Knutsson

reklamombudsman