Beslut

Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen

Den anmälda reklamen är en tidningsannons från Söderbergs Bil som har publicerats i Norrköpings Tidningar. Annonsen domineras av en bild på en Audi A6 Sportback e-tron under körning på landsväg vid havet. I övre vänstra hörnet står i stor vit text ”Upp till 75 mil i räckvidd” och i andra hörnet syns bilens logotyp. Nere till vänster står i mindre stilgrad ”Audi A6 Sportback e-tron”, ”Proline Edition”, ”Pris från” samt i större stilgrad prisuppgiften ”719.000 kr” samt, i mindre stilgrad, ”Business Lease 8.745 kr/mån”. Under bilden finns information i väsentligt mindre stilgrad om bilens elförbrukning och koldioxidutsläpp. Av informationen framgår bland annat att Audi A6 Sportback e-tron Proline Edition har en räckvidd upp till 620-559 kilometer.

Reklamen har producerats av Volkswagen Group Sverige AB.

Anmälan

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. I reklamen påstås att elbilen har en räckvidd på upp till 75 mil. Annonsören skriver dock själv i reklamen att räckvidden är 620-559 kilometer. Det är minst 130 kilometers skillnad mot vad som framgår av rubriken.

Annonsörens yttrande

Bilia Söderbergs Bil AB (annonsören) är auktoriserad återförsäljare av Audi och har erhållit den aktuella annonsen från fordonsmärkets generalagent i Sverige, Volkswagen Group Sverige AB, genom generalagentens reklambank.

Audi A6 Sportback e-tron tillverkas i flera olika konfigurationer med varierande räckvidd beroende på modellversion och utrustning. Den maximala räckvidden inom modellserien uppgår till 75 mil, vilket enligt uppgift har legat till grund för rubriksättningen. Det framgår dock av annonsens informationstext att den specifika modellversion som annonseras, Audi A6 Sportback e-tron Proline Edition, har en räckvidd på upp till 62 mil. Konsumenten har därmed givits tillgång till korrekt och relevant produktinformation.

Annonsören är angelägen om att följa god marknadsföringssed och har, med anledning av anmälan, varit i kontakt med generalagenten. Generalagenten har bekräftat att annonsen omedelbart har tagits bort från reklambanken och att innehållet har reviderats för att undvika framtida missförstånd. Arbetet med att noggrant granska och utvärdera marknadsföringen kommer fortsätta för att förhindra att liknande situationer uppstår framöver där innehållet riskerar att tolkas på annat sätt än vad som varit avsett.

Reklamen prövas enligt följande regler och utgångspunkter

Av artikel 5 i ICC:s regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s marknadsföringskod) framgår att marknadskommunikation ska vara vederhäftig och inte får vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i marknadskommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas. Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens väsentliga egenskaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val, exempelvis prestanda.  

Av artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsförare måste ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. 

Av ICC:s marknadsföringskod framgår att marknadsföring ska bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Detta innebär att bedömningen ska utföras med beaktande av mottagarens kunskap, erfarenhet och omdömesförmåga, samt i ljuset av sociala, kulturella och språkliga förhållanden. Konsumenter i allmänhet antas besitta en rimlig grad av erfarenhet, kunskap och sunt förnuft samt förväntas vara rimligt uppmärksamma och förståndiga. 

Enligt rättspraxis ska reklamen bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.

Reklamombudsmannens bedömning

Frågan som Reklamombudsmannen ska ta ställning till är om påståendet ”Upp till 75 mil i räckvidd” är vilseledande.

Målgruppen för reklamen består enligt Reklamombudsmannen av vuxna konsumenter.

Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten i målgruppen sannolikt uppfattar påståendet ”Upp till 75 mil i räckvidd” som giltigt för den marknadsförda modellversionen. Av annonsörens yttrande framgår att den maximala räckvidden inom modellserien uppgår till 75 mil, men att räckvidden för den marknadsförda modellen enbart uppgår till maximalt 62 mil. Reklamen är därför vilseledande. Att det av informationstexten under bilden framgår att den aktuella modellversionen har en lägre maximal räckvidd än 75 mil neutraliserar inte det vilseledande intryck som reklamen ger. Reklamen är därför vilseledande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod. 

Av artikel 25 i ICC:s marknadsföringskod framgår att en rättelse i efterhand i och för sig är önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig.

Peter Knutsson
reklamombudsman