Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen har publicerats på webbplatsen utbildning-online.se. Högst upp på webbplatsen står rubriken ”Utbildning för att bli sjuksköterska – Din väg från undersköterska till sjuksköterska”. Under står texten ”Att arbeta som undersköterska är givande och meningsfullt, men du kanske känner att det är dags att ta ett steg vidare i din karriär inom vården. Att bli sjuksköterska är ett naturligt val för många undersköterskor som vill utvecklas och ta på sig mer ansvar. I denna artikel kommer vi att utforska vägen från undersköterska till sjuk­sköterska och vilka utbildningsmöjligheter som finns tillgängliga för dig”. Under syns en lila klickbar ruta med den vita texten ”Gå till utbildningen”.

Nedanför står fyra underrubriker: ”Vägen till att bli sjuksköterska genom högskoleutbildning”, ”Specialist­utbildningar för undersköterskor”, ”Relevanta nyckelord” och ”Sammanfattning”.

Under ”Specialistutbildningar för undersköterskor” står ”Om du redan har erfarenhet inom ett specifikt område inom vården, kan det vara fördelaktigt att specialisera dig genom en specialistutbildning för undersköterskor. Dessa utbildningar är ofta kortare än en traditionell sjuksköterskeutbildning och fokuserar på det specifika om­rådet. Exempel på specialistutbildningar för undersköterskor inkluderar intensivvård, geriatrik, barnsjukvård och psykiatri. Genom att välja en specialistutbildning kan du bygga vidare på dina befintliga kunskaper och kompe­tens, samtidigt som du får en sjukvårdsutbildning som gör dig mer eftertraktad på arbetsmarknaden”.

Under ”Relevanta nyckelord” står punktlistan:

• ”Utbildning för att bli sjuksköterska
• Undersköterska vidareutbildning sjuksköterska
• Sjuksköterskeutbildning
• Specialistutbildningar för undersköterskor
• Vägen från undersköterska till sjuksköterska
• Karriärmöjligheter för undersköterskor
• Sjuksköterskeutbildning på högskolenivå”

Under ”Sammanfattning” står ”Att vidareutbilda sig från undersköterska till sjuksköterska är en spännande och belönande resa inom vården. Genom att välja rätt utbildning och specialisering kan du ta nästa steg i din profes­sionella utveckling och öppna upp för nya karriärmöjligheter. Oavsett om du väljer att gå på en traditionell sjuk­sköterskeutbildning eller specialisera dig inom ett specifikt område, är det viktigt att komma ihåg att lärande och utveckling är en kontinuerlig process. Ta steget och bli sjuksköterska för att bli en ännu mer värdefull kraft inom vården”.   

Reklamen har producerats internt hos annonsören.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande genom att felaktigt påstå att man antingen kan bli sjuksköterska genom högskoleutbildning eller genom att läsa specialiseringsutbildningar som undersköterska (hos annon­sören). Det är bara det första alternativet som faktiskt är möjligt.

Annonsörens yttrande
Enligt Diploma Group Sverige AB (annonsören) är annonsörens verksamhet en etablerad aktör inom utbild­ningssektorn sedan 2012, med ett starkt fokus på att leverera högkvalitativa digitala utbildningslösningar. Annonsören är stolt över att vara ett av Almega Auktoriserade Utbildningsföretag. Denna auktorisation innebär att annonsören genomgått noggranna externa granskningar och uppfyller högt ställda krav på bland annat utbildningarnas relevans, pedagogik, lärarkompetens och systematiskt kvalitetsarbete. Annonsörens åtagande gentemot korrekt, vederhäftig och ansvarsfull information är en fundamental del av verksamheten och en själv­klarhet för att uppfylla kraven för annonsörens auktorisation. Reklamen avser en specifik informationssida som beskrev vägar för vidareutbildning från undersköterska till sjuksköterska. Anmälaren har helt korrekt påpekat att sidan innehöll en felaktighet gällande möjligheten att bli legitimerad sjuksköterska genom att enbart läsa speci­aliseringsutbildningar för undersköterskor. Den enda korrekta vägen är via högskoleutbildning.

Annonsören uppmärksammades på detta fel redan den 22 februari 2025. Samma dag som annonsören erhöll kännedom om felet agerade man omedelbart och tog ner den berörda webbsidan. Sidan är inte längre till­gäng­lig, och annonsören agerade skyndsamt för att säkerställa att den felaktiga informationen inte längre kunde nå några besökare, långt innan annonsören mottog begäran om yttrande.

Den felaktiga informationen på den nu borttagna webbsidan uppstod till följd av ett beklagligt misstag under ett tidigt och begränsat internt experiment med AI-teknologi för att generera informationsinnehåll. Detta var i en fas då annonsören, likt många andra aktörer, utforskade potentialen och begränsningarna hos nya AI-verktyg. Syft­et var att undersöka om AI kunde assistera i att skapa enklare, generella informationstexter om olika utbild­nings­­områden, som ett komplement till annonsörens ordinarie texter. I just detta specifika fall genererade det använda AI-verktyget tyvärr felaktig information gällande den reglerade utbildningsvägen till att bli sjuk­sköt­erska även om det var helt oavsiktligt. Annonsören beklagar djupt att detta kunde ske.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s mark­nadsföringskod) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påståenden som är ägnade att vilseleda konsumenten, oberoende av hur de framförs – i ord, ljud eller bild eller i någon kombination av dessa – och oberoende av hur vilseledandet uppkommer – direkt eller indirekt, genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift. Det sammantagna intrycket av de element som ingår i mark­nads­kommunikationen avgör hur ett påstående ska tolkas.

Kravet på vederhäftighet är generellt och gäller särskilt ifråga om bland annat produktens väsentliga egen­skaper, det vill säga sådana som är ägnade att påverka konsumentens val.

Enligt artikel 6 i ICC:s marknadsföringskod måste marknadsförare ha ett rimligt underlag för påståenden som hänför sig till sakförhållanden. Detta ska finnas när påståendet görs. Direkta eller indirekta påståenden i reklam­en om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan.

Enligt avsnitt 2 fjärde stycket i ICC:s marknadsföringskod är marknadsförare som an­vänd­er algoritmer eller andra tekniska lösningar inom artificiell intelligens ansvariga för det resultat som detta åstadkommer.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s marknadsföringskod bedömas med utgångspunkt i hur framställning­en påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då be­dömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt.

Målgruppen i det nu aktu­ella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning i huvudsak av konsu­ment­er som kan tänka sig att utbilda sig till sjuksköterska.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande genom att det felaktigt påstås att man kan bli sjuksköterska genom att läsa specialiseringsutbildningar som undersköterska.

Enligt annonsören har anmälaren rätt i att webbplatsen innehöll en felaktighet gällande möjligheten att bli legitimerad sjuksköterska genom att enbart läsa specialiseringsutbildningar för undersköterskor. Den felaktiga informationen uppstod till följd av ett internt experiment med AI-teknologi.

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamen består av huvudrubriken ”Utbildning för att sjuksköterska – Din väg från undersköterska till sjuksköterska” samt bland annat de två underrubrikerna ”Vägen till att bli sjuksköter­ska genom högskoleutbildning” och ”Specialistutbildningar för undersköterskor”. Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten sannolikt uppfattar reklamen som att det är möjligt att som undersköterska vidare­utbilda sig till sjuksköterska genom specialistutbildning. Av annonsörens yttrande framgår att så inte är fallet. Reklamen är därför vilse­led­ande. Att felet uppstått på grund av att annonsören använt AI-tekno­logi ändrar inte bedömningen. Reklamen strider därmed mot artikel 5 i ICC:s marknadsföringskod.

Enligt artikel 25 i ICC:s marknadsföringskod är en rättelse i efterhand i och för sig önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig.

Peter Knutsson

reklamombudsman