Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen är ett inlägg som har publicerats av Instagramkontot ”storasystermastio_mollan”. Inlägget består av bild och text. På bilden syns en hand som håller i en papperskasse.

I texten står ”Visste ni att nästan hela vår meny går att få som takeaway också…” Texten bryts därefter med den klickbara texten “mer”. Då mottagaren klickar på “mer” följer texten ”?! (exploderande huvud-emoji) (stjärnögt ansikte-emoji) Och att all takeaway alltid är 20% rabatt på det hela?? (ansikte som kramas-emoji) (hjärtögon-emoji) Via länken i vår bio kan enkelt klicka dig in på vår meny och även beställa pizza så! #storasystermastio #möllan #takeaway #pizza”.  

Reklamen har producerats internt hos annonsören.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Anmälaren testade att beställa hämtmat på lunchen eftersom det skulle vara 20 procent rabatt men det fanns ingen rabatt att tillgå för hämtmat. Priset var detsamma som att äta där. Anmälaren kände sig lurad.

Annonsörens yttrande
Enligt Mastio Möllan AB (annonsören) har man haft 20 procent rabatt på all hämtmat från den 16 februari 2024 till den 29 april 2024. Rabatten var knuten till en period om lågsäsong och uppstart av annonsörens restaurang. Det anmälda inlägget gjordes den 28 april 2024 och då gällde fortfarande rabatten. 

Efter den 28 april har annonsören således ej haft rabatt eller någon marknadsföring gällande rabatt. Annonsören har också för säkerhets skull tagit bort gamla inlägg en månad bakåt i tiden, till den 28 mars 2024. Dock kan gamla inlägg ligga återpublicerade på sidor annonsören ej äger. Enligt annonsören är all marknadsföring gällande rabatt borttagen i tid i samtliga av annonsörens kanaler (sociala medier och hemsida).

Annonsören erbjuder sig att bistå med underlag som bevisar rabatt på 20 procent på all hämtmat under den nämnda perioden.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s regler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla på­stående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämn­ande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett faktaunder­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsför­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler. 

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av genomsnittskonsumenten vid en flyktig kontakt. Målgruppen består enligt opinionsnämndens bedömning i det nu aktuella fallet av en bred grupp vuxna konsumenter.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom det inte fanns någon rabatt att tillgå på hämtmat vid beställning av lunch. 

Enligt annonsören var det 20 procent rabatt på all hämtmat mellan den 16 februari 2024 och den 29 april 2024. Annonsören menar att all marknadsföring gällande rabatten var borttagen i tid i samtliga av annonsörens kanaler, både i sociala medier och på annonsörens webbplats.

Reklamombudsmannen konstaterar att det i reklamen bland annat står ”Visste ni att nästan hela vår meny går att få som takeaway också. Och att all takeaway alltid är 20% rabatt på det hela”. Vidare konstaterar Reklamombudsmannen att den anmälda reklamen fanns kvar på annonsörens Instagramkonto den 2 maj 2024. Reklam­­­ombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten sannolikt uppfattar påståendet som att det är 20 procent rabatt på all hämtmat. Reklamombudsmannen finner att annonsören inte har styrkt att så är fallet. Reklamen är därför vilse­led­ande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler.

Enligt artikel 24 i ICC:s regler är en rättelse i efterhand i och för sig önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig.

Elisabeth Trotzig

reklamombudsman