Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen inte är vilseledande. Den strider därmed inte mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.

Reklamen
Den anmälda reklamen har publicerats på synsam.se. Högst upp på sidan, under menyraden, syns en orangefärgad ruta med den versala rubriken ”Tre par glasögon från 99 kr per månad – allt ingår”. Under rubriken står ”Med Synsam Lifestyle glasögonabonnemang behöver du inte välja. Du betalar ingenting idag. Allt ingår – till och med rengöringsprodukter!”. I en klickbar ruta under texten står i versaler ”Boka synundersökning”. Till höger om den orangefärgade rutan syns en bild på tre olika glasögon – ett par solglasögon, ett par vanliga glasögon och ett par sportglasögon.

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen.

Anmälan
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Annonsören får det att låta som om konsumenten har möjlighet att välja tre par glasögon och endast betala 99 kronor i månaden. Det stämmer inte. Annonsörens krav för att starta ett abonnemang är att konsumenten hyr tre par glasögon där varje individuellt par kostar 99 kronor i månaden. Det är därmed omöjligt att ha ett abonnemang som kostar 99 kronor i månaden. Om reklamen skulle vara korrekt borde det stå ”Tre par glasögon från 297 kr per månad – allt ingår”.

Annonsörens yttrande
Enligt Synsam Group Sweden AB (annonsören) är möjligt att hyra tre par glasögon för 99 kronor per månad. Annonsörens glasögonabonnemang är tillgängligt från 99 kronor per månad, vilket inkluderar tre par glasögon och enkelslipat glas. Erbjudandet finns tillgängligt i alla annonsörens butiker. Skulle bågen inte finnas på lager lokalt kan den beställas.

Annonsören har bilagt en bild på vad erbjudandet om­fattar. Erbjudandet omfattar ett urval av olika glasögonbågar från varumärket D. Arnesen med det enklaste en­styrke­­glas­et. Med glasögon avses oftalmiska bågar, det vill säga vanliga glasögon, inte sol- eller sportglasögon. Vidare innehåller reklamen infor­ma­tion om att mån­ads­avgiften beror på valet av bågar och glas.

Reklamombudsmannens bedömning
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s regler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påstående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas.

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas.

Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett fakta­un­der­­lag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsför­ar­en ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självregler­an­de organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt. Mål­gruppen består enligt Reklamombudsmannens bedömning i det nu aktuella fallet av en bred grupp vuxna konsumenter.

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande eftersom abonnemanget inte innefattar tre par glasögon för totalt 99 kronor, utan tre par glasögon för 99 kronor per styck.

Enligt annonsören stämmer inte det som anmälaren påstår. Det är möjligt att hyra tre par glasögon för 99 kronor per månad. Erbjudandet om­fattar ett urval av olika glas­ögon­bågar från varumärket D. Arnesen med det enklaste enstyrke­glas­et. Med glasögon avses oftalmiska bågar. Till yttrandet har annonsören bilagt en bild på vad erbjud­andet om­fattar.

Reklamombudsmannen konstaterar att reklamens rubrik lyder ”Tre par glasögon från 99 kr per månad – allt ingår” och att bild­­en intill texten visar tre olika glasögon – ett par solglasögon, ett par vanliga glasögon och ett par sportglasögon. Reklamombudsmannen finner att genomsnittskonsumenten sannolikt uppfattar påståendet ordagrant, det vill säga att det går att hyra tre par olika glasögon från 99 kronor i mån­ad­­en. Reklamombudsmannen finner inte anledning att ifråga­sätta annonsörens uppgifter att det går att hyra tre par glasögon från 99 kronor i månaden även om det gäller endast ett fåtal glasögon. Reklamen är där­­för inte vilseled­ande och strider därmed inte mot artikel 5 i ICC:s regler.

Elisabeth Trotzig

reklamombudsman