Uttalande
Reklamombudsmannen finner att reklamen är vilseledande. Den strider därmed mot artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation. 

Reklamen 
Den anmälda reklamen är ett sponsrat inlägg på Facebook. Inlägget består av bild och text. Högst upp i inlägget syns bland annat annonsörens logotyp och namn. Härunder syns fem stjärnor och texten ”av Roboseal, ”75” 4K för 7999kr är oslagbart i dagsläget, Grym bild och fungerar klockrent…”. Under texten visas en bild på en tv som det står Samsung och UHD 2021 på. Till vänster ovanför bilden står i stor, röd stilgrad ”5 990:-”. Till vänster längst ned syns annonsörens logotyp. Under bilden står annonsörens webbadress och texten ”Samsung UE55AU7105XXC”. Vidare syns en blå klickbar ruta med texten ”Läs mer”.   

Annonsören har inte lämnat uppgift om vem som har producerat reklamen. 

Anmälan 
Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. I reklamen påstås att priset är 7 999 kronor för en 75-tums-tv. Bilden visar 5990 kronor men länkar till en 55-tums-tv. Detta framgår inte, utan det kan man tyda genom produktnumret. På webbplatsen kostar en 75-tums-tv 12 990 kronor. 

Annonsörens yttrande
Netonnet AB (annonsören) anser att informationen i annonsen är korrekt och tydlig om produkten. Produktrecensionen i annonsen är i sak korrekt utformad och igenkännande för konsument. Tanken är att recensionen ska finnas som stöd för att hjälpa kunder att se vad andra användare tycker om produkten. Annonsören har dock uppmärksammat att recensionen innehåller information om pris på en produkt i samma serie vid annat tillfälle. Detta har åtgärdats och annonsören har tagit bort alla kommentarer i recensionsdelen av annonsen.  

Reklamombudsmannens bedömning  
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s regler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påstående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas. 

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsföraren ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självreglerande organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.  

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt.  

Målgruppen i det nu aktuella fallet består enligt Reklamombudsmannens bedömning sannolikt av en bred grupp vuxna konsumenter. 

Enligt anmälaren är reklamen vilseledande. Det påstås att priset är 7 999 kronor för en 75-tums-tv. Bilden visar 5990 kronor men länkar till en 55-tums-tv. 

Enligt Netonnet AB (annonsören) är informationen om produkten korrekt men recensionen innehåller uppgift om priset på en annan produkt i samma serie vid ett annat tillfälle.  

Reklamombudsmannen konstaterar att i reklamen syns fem stjärnor och texten ”av Roboseal, ”75” 4K för 7999kr är oslagbart i dagsläget, Grym bild och fungerar klockrent…” samt en bild på en tv som det står Samsung och UHD 2021 på. Till vänster ovanför bilden står i stor, röd stilgrad ”5 990:-”. Reklamombudsmannen finner att en genomsnittskonsument sannolikt uppfattar att prisuppgiften 5 990 kronor gäller en 75-tums-tv. Enligt annonsörens egna uppgifter är så inte fallet. Reklamen är därför vilseledande och strider därmed mot artikel 5 i ICC:s regler. 

Enligt artikel 24 i ICC:s regler är en rättelse i efterhand i och för sig önskvärd om marknadskommunikationen strider mot reglerna, men det medför inte att överträdelsen blir försvarlig. 

Elisabeth Trotzig 

reklamombudsman