Uttalande
Reklamombudsmannens opinionsnämnd finner att reklamen varken är vilseledande eller innehåller ett otillåtet gratispåstående. Den strider därmed inte mot artiklarna 5 och 10 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation.  

Reklamen 
Den anmälda reklamen är ett e-postutskick från HelloFresh. I anmälarnas respektive inkorg syns högst upp i avsändaren ”HelloFresh” och därunder ämnesraden ”Sugen på gratis mat?”. På den tredje raden står det ”Få upp till 25% rabatt på 4 kassar innan det är för sent”. I den ena anmälarens inkorg syns den första och andra raden i svart färg och den tredje raden i grå färg. I den andra anmälarens inkorg är alla tre rader i grå färg men den tredje radens text bryts. Texten lyder ”Få upp till 25% rabatt på 4 kassar inn…”. 

När mottagaren öppnar e-postutskicket syns annonsörens logotyp överst. Nedanför står texten ”Spara på 4 matkassar” följt av en knapp med texten ”Beställ och spara”. Under knappen syns en kartong fylld med tre påsar. Under bilden står texten ”Tjena NN Sista chansen att spara på 4 matkassar! Kom tillbaka och njut av din saftiga rabatt innan den försvinner. Spara 25% på dina nästa 4 kassar och få gratis leverans av din första kasse. Gör middagen lite enklare och mycket godare nu”. 

Reklamen har producerats internt hos annonsören. 

Anmälningarna 
Enligt den ena anmälaren är det vilseledande att skriva ”sugen på gratis mat?” eftersom den inte är gratis, utan anmälaren måste betala för den.   

Den andra anmälaren har reagerat på att annonsören felaktigt framställer det som att man får gratis mat, när det i själva verket endast är en rabattkod på 25 procent.  

Annonsörens yttrande
Enligt HelloFresh AB Sweden AB (annonsören) har avsikten med reklamen varit att påvisa att vid köp av ett antal matkassar blir rabatten så stor att en matkasse då blir utan kostnad, om man jämför med ordinarie pris. Rabatten har varit 25 procent och inte understigit 25 procent. Annonsören har dock tagit till sig av kritiken i anmälningarna och använder inte längre påståendet i den här kontexten. 

Opinionsnämndens bedömning  
Enligt artikel 5 i Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s regler) ska reklam vara vederhäftig och får inte vilseleda. Marknadskommunikation får inte innehålla påstående eller annan framställning i ord, ljud eller bild som direkt eller indirekt – genom antydan, utelämnande, oklarhet eller överdrift – är ägnad att vilseleda konsumenten. Särskilt gäller detta ifråga om produktens värde och det totala pris som faktiskt ska betalas. 

Enligt artikel 10 i ICC:s regler får termerna ”gratis”, ”present”, ”gåva” med flera endast användas när erbjudandet helt saknar krav på motprestation från konsumenten, eller när den enda motprestationen består i att konsumenten ska betala leveransomkostnader (porto med mera), om uttaget för dessa inte överstiger marknadsförarens ungefärliga självkostnad, eller vid ett kombinationserbjudande, förutsatt att priset på huvudprodukten inte höjts för att helt eller delvis täcka kostnaden för tilläggsförmånen. 

Enligt artikel 6 i ICC:s regler ska riktigheten i beskrivning, påstående eller annan framställning som hänför sig till sakförhållanden kunna styrkas. Direkta eller indirekta påståenden i reklamen om att den bygger på ett faktaunderlag av viss angiven styrka måste stödjas av bevisning med minst den annonserade styrkan. Marknadsföraren ska ha dokumentation tillgänglig och utan dröjsmål kunna framlägga denna till bevis inför de självreglerande organ som ansvarar för tillämpningen av dessa regler.  

Marknadskommunikation ska enligt ICC:s regler bedömas med utgångspunkt i hur framställningen påverkar målgruppens genomsnittskonsument, med hänsyn tagen till det medium som använts. Reklamen ska då bedömas utifrån hur den rimligen uppfattas av en genomsnittskonsument vid en flyktig kontakt. Målgruppen i det nu aktuella fallet består enligt opinionsnämndens bedömning i huvudsak av mottagare av annonsörens e-post. 

Enligt anmälarna är påståendet ”sugen på gratis mat?” vilseledande eftersom det rör sig om en rabatt, inte att man får en gratis kasse mat.  

Enligt annonsören har avsikten med reklamen varit att visa att vid köp av ett antal matkassar blir rabatten så stor att en matkasse då blir utan kostnad, om man jämför med ordinarie pris. 

Nämnden prövar inledningsvis om reklamen är vilseledande. Nämnden konstaterar att reklamen, som den har visats i inkorgarna innan anmälarna har klickat sig vidare till e-postutskicket i dess helhet, innehåller tre rader med texten ”HelloFresh”, ”Sugen på gratis mat?” och ”Få upp till 25% rabatt på 4 kassar innan det är för sent”. Färgen på texten skiljer sig åt mellan de olika inkorgarna och hela texten visas inte på den tredje raden i ett av utskicken. Nämnden finner att en genomsnittskonsument sannolikt uppfattar reklamen som att annonsören med ”gratis mat” avser ett rabatterbjudande där en av matkassarna blir utan kostnad i och med rabatten på 25 procent. Reklamen är därför inte vilseledande. Reklamen strider därmed inte mot artikel 5 i ICC:s regler.  

Nämnden prövar därefter om reklamen innebär en otillåten användning av termen ”gratis”. Nämnden konstaterar att termen gratis får användas vid ett kombinationserbjudande, exempelvis vid ett erbjudande om mer av samma vara till ett rabatterat pris, så som fyra matkassar till priset av tre matkassar. Nämnden finner att det inte har framkommit något som tyder på att annonsören har höjt det ordinarie priset för matkassarna för att täcka kostnaden för den fjärde matkassen. Nämnden finner därför att kombinationserbjudandet inte innehåller en otillåten användning av termen gratis. Reklamen strider därmed inte mot artikel 10 i ICC:s regler.  

Kajsa Bergkvist 

ordförande  

Övriga ledamöter: Tobias Eidem, Johanna Grant, Hanna Hjalmarsson, Marielle Pantzar, Maris Sedlenieks, Göran Segeholm och Canan Yasar. 

Beslutet är enhälligt. 

Föredragande: Gunilla Welander