Privatpersoner, företag och andra organisationer kan anmäla reklam till Reklamombudsmannen som prövar om reklamen strider mot Internationella Handelskammarens regler för reklam och marknadskommunikation (ICC:s regler).
Vilken reklam prövas?
All kommersiell reklam som riktas i huvudsak mot den svenska marknaden och som inte är äldre än ett halvår kan prövas av RO eller Reklamombudsmannens opinionsnämnd (RON).
Reklam är ett brett begrepp och innefattar marknadskommunikation i alla tänkbara mediekanaler såsom exempelvis i tv, i mobilen, på nätet, i tidningar, på stortavlor eller i andra medier.
Vilka anmälningar prövas inte?
Med hänsyn till tryck- och yttrandefriheten prövas inte marknadskommunikation som inte är kommersiell, exempelvis politiska, ideella eller religiösa budskap, prövas inte. Redaktionellt innehåll prövas inte heller.
Reklam inom exempelvis specifika branscher kan även prövas av andra självregleringsorganisationer. Se en lista på självregleringsorganisationer inom bland annat läkemedel, egenvård, betaltelefoni och alkohol här.
RO får avvisa en anmälan som:
1. på begäran inte kompletterats inom föreskriven tid
2. ligger utanför RO:s och RON:s behörighet enligt 1-3 §§,
3. avser en fråga som är aktuell hos eller har prövats av någon annan självreglering, domstol eller myndighet,
4. avser marknadsföring som är äldre än sex månader, om det inte finns särskilda skäl att pröva anmälan ändå,
5. uppenbart avser själva produkten eller
6. är uppenbart ogrundad.
Hur gör man en anmälan?
En anmälan måste vara skriftlig och enklast är att använda anmälningsformuläret. Anmälan måste innehålla namn och kontaktinformation samt en motivering om varför anmälaren anser att reklamen strider mot ICC:s regler. Att anmälaren uppfattar reklamen som dålig är inte i sig en grund för prövning.
Anmälan kan inte göras anonymt och annonsören får alltid ta del av anmälan. Privatpersoners namn publiceras inte i besluten. Annonsören får yttra sig över anmälan i de flesta fall, men det krävs inte om reklamen frias.
Anmälan ska:
- vara skriftlig,
- innehålla anmälarens namn och e-postadress eller postadress,
- om anmälaren är privatperson, innehålla uppgift om att anmälaren önskar vara anonym gentemot annonsören eller annan ansvarig för reklamen,
- innehålla en motivering om varför marknadsföringen strider mot ICC:s regler,
- innehålla information om var och när marknadsföringen publicerades och
- innehålla en kopia av marknadsföringen om den publicerats i tryck eller på internet.
Anmälan bör också innehålla information om vem som är annonsör, eller annan ansvarig för reklamen. Är anmälan bristfällig kan RO begära kompletterande uppgifter och anmälan avvisas om den inte kompletteras.
Handläggning av anmälan
När Reklamombudsmannens kansli börjat handlägga en anmälan får anmälaren en bekräftelse. Handläggningstiden är från två till fyra månader, men komplicerade ärenden kan ta längre tid. Handlingar som finns hos RO är inte offentliga.
Reklamombudsmannen kan fria eller fälla i uppenbara fall. Reklamombudsmannens opinionsnämnd prövar ärenden som är av principiell karaktär eller om praxis saknas.
Alla beslut publiceras på reklamombudsmannen.org. Vissa beslut publiceras även i pressmeddelanden och nyhetsbrev. Anmälare och annonsör får alltid ta del av beslutet minst två dagar före publicering sker.
RO/RON kan inte döma sanktioner i form av avgifter, skadestånd eller böter eftersom RO/RON inte är en förening, myndighet eller domstol.